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Cond. Gén. Vente & Paiements

Qui, quoi, où ?

Ce site a été conçu et est animé par Nicolas Prudhomme. Infographiste-metteur en page, il connaît parfaitement la chaîne graphique et vous guidera à chaque étape. Lors de vos commandes, il sera votre interlocuteur unique.

Mais… l'homme-orchestre qui-voit-tout-et-corrige-tout n'existant pas, Nicolas s'adjoint les compétences d'autres intervenant(e)s selon leurs spécialités et formations respectives : Marianne plutôt pour le commercial ; Philippe pour le technique ; Marie-Blanche pour le juridique et la gestion ; Katie est en renfort pour certaines traductions… Vos textes seront parfois relus par deux correcteurs et vous bénéficierez ainsi du meilleur service possible.

Nul doute que le prix est important pour nos clientes-clients et la rubrique Tarifs est là pour vous renseigner. Mais qu'est-ce qu'un client, au juste ? Chez le-livre-service, nous considérons qu'il en existe deux sortes : ceux qui (n')achètent (qu')un prix, et ceux… qui achètent un service. Devinez dans quelle catégorie nous vous préférons.

Notre philosophie commerciale est simple à comprendre : nos clients satisfaits sont notre meilleure publicité. Et il est tellement plus logique de garder ses clients… que d'en chercher de nouveaux !

 

Conditions générales de vente

Conditions générales de vente - le-livre-service.com

Notre client restant le seul auteur au sens du droit de la propriété intellectuelle, il sera libre d'utiliser ses textes corrigés comme il le souhaitera.

L'auteur est seul responsable du contenu du document : il ne nous appartient nullement de procéder à des vérifications de fond.

Nous ne pouvons être tenus pour responsable du nouveau contenu en cas de traduction car celui-ci peut parfois être subjectif.

Toute commande doit faire l'objet d'un acompte préalable (ou du règlement total si la prestation est inférieure à 100€ H.T.). L'acompte pourra être versé par virement direct sur notre compte bancaire, ou par chèque selon votre préférence. Aucune commande ne pourra être exécutée avant la réception de cet acompte, quel que soit son degré d'urgence. Le solde sera réglé par virement ou chèque en fonction de l'avancement des travaux.

Certains articles pourront être réglés par Carte Bancaire ou compte PayPal.

Merci de noter que nous pratiquons un minimum de facturation selon les services, voir la section correspondant à chaque prestation.

Tous les prix ci-dessus sont réputés Hors Taxes et, à ce jour, nos clients bénéficient de la franchise de TVA (article 239B du CGI)

Paiements

MÉTHODE DE RÈGLEMENT pour l'achat de livres

Une fois votre panier rempli, n'oubliez pas de cocher «envoi par email» (0,00 €) ou «envoi postal» (tarif en fonction du poids de l'ouvrage choisi). Cochez ensuite paiement par PayPal.

Pour les deux méthodes de paiement ci-dessous, nous ne sommes PAS destinataires de vos coordonnées bancaires. 

— Paiement via PayPal ou Carte Bancaire selon la méthode classique. Le paiement est crypté-sécurisé sur le site de PayPal

Pour les cartes bancaires, vous devez demander à payer via PayPal puis cliquer sur «payer SANS ouvrir de compte» et continuer ; le paiement CB vous sera alors possible, en renseignant vos informations de facturation (avec email et / ou adresse postale pour recevoir votre produit) puis votre numéro de carte

— Paiement par virement en ligne depuis votre banque : nos coordonnées bancaires pour effectuer votre règlement figurent sur l'accusé-réception de commande que nous vous aurons transmis.

 

 

Déontologie

La confidentialité, notre règle de base

le-livre-service s'engage à respecter l'absolu secret professionnel dû à ses clients ; qu'il s'agisse de la réalité même des interventions menées, des travaux réalisés ou du contenu des textes confiés ; et ce quelle que soit la prestation exécutée. Aucune mention du nom des clients, de la nature des prestations effectuées, ne sera faite par le-livre-service sur aucun support ou media sans l'autorisation expresse, écrite, de ses clients.

Le respect de vos écrits

le-livre-service s'engage à n'apporter aucun changement au contenu des textes confiés pouvant en affecter le sens (coupures, reformulations…) sans vous laisser la possibilité de vérification et d'approbation. (Accords par email, Bons à tirer, suivi des modifications…)

La juste compétence

le-livre-service s'engage à n'accepter aucune mission qu'il ne soit qualifié pour remplir au mieux des intérêts de son client.

le-livre-service s'engage à ne faire appel le cas échéant qu'à des partenaires éprouvés dont il se sera préalablement assuré du niveau de compétence.

La probité

le-livre-service s'interdit d'accepter d'un tiers (notamment d'un éventuel éditeur),à l'insu de son client, aucun avantage ou rétribution de quelque nature que ce soit

le-livre-service s'interdit – pour obtenir des affaires – de recourir à des méthodes incompatibles avec la dignité de la profession de prestataire de service.

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Nos engagements

— être à votre écoute

— vous fournir un travail de qualité

— respecter les prix et délais annoncésAprès toute commande, 

le-livre-service envoie un questionnaire de satisfaction afin d'améliorer ses prestations. Vous serez libre d'y répondre, anonymement ou non.

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Dernier ouvrage auquel nous avons participé (relecture du texte, création graphique de la couverture). 542 pages pour le centenaire de la Révolution russe – vécue de l'intérieur. (éditions l'Harmattan)